Ultimo aggiornamento: 5 settembre 2026
Questa pagina spiega come trattiamo i dati personali di chi visita il sito youritalianstay.com, ci scrive o si iscrive alla nostra newsletter. È scritta per essere letta davvero, non per essere firmata al buio.
Chi tratta i tuoi dati
Il titolare del trattamento è Frel Holding S.r.l., con sede in Via Tommaso Gulli 19, Milano, P. IVA 14339670961 — di seguito «noi».
Per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati puoi scriverci a info@youritalianstay.com.
Quali dati raccogliamo, e quando
Quando navighi il sito
I server che ospitano il sito registrano automaticamente alcune informazioni tecniche: indirizzo IP, tipo di browser e sistema operativo, data e ora della visita, pagine richieste. Sono i normali registri di funzionamento: servono a tenere il sito in piedi e al sicuro, e non li usiamo per identificarti.
Il sito utilizza esclusivamente cookie tecnici. Il dettaglio è nella Cookie Policy.
Quando ci scrivi dal modulo contatti
Raccogliamo quello che inserisci: nome, indirizzo email, numero di telefono (facoltativo), destinazione di interesse e il testo del messaggio. Insieme a questi registriamo la pagina da cui hai inviato la richiesta e il tuo indirizzo IP, quest’ultimo per proteggere il modulo da invii automatici e abusi.
Prima dell’invio ti chiediamo di spuntare la casella di presa visione di questa informativa: senza quella spunta il modulo non parte.
Quando ti iscrivi alla newsletter
Raccogliamo il tuo indirizzo email e la pagina da cui ti sei iscritto. Nient’altro.
Quando prenoti
Il nostro motore di prenotazione, Kross Booking, è un sito esterno: ci arrivi cliccando «Prenota diretto» o «Verifica disponibilità». I dati che inserisci lì, compresi quelli di pagamento, non passano da questo sito. Il trattamento resta nostro in qualità di titolari, ma avviene sulla piattaforma di Kross secondo le modalità descritte nella loro informativa.
Perché li trattiamo, e con quale diritto
- Rispondere alle tue richieste e prepararti un preventivo — esecuzione di misure precontrattuali richieste da te (art. 6.1.b GDPR).
- Gestire la prenotazione e il soggiorno — esecuzione del contratto (art. 6.1.b GDPR).
- Tenere il sito sicuro e funzionante e difenderci da abusi — nostro legittimo interesse (art. 6.1.f GDPR).
- Inviarti la newsletter — il tuo consenso, che puoi revocare quando vuoi (art. 6.1.a GDPR).
- Adempiere agli obblighi di legge, fra cui quelli fiscali e la comunicazione degli alloggiati alla Questura — obbligo legale (art. 6.1.c GDPR).
Conferire i dati del modulo contatti è libero, ma senza nome, email e messaggio non possiamo risponderti. Per la newsletter basta l’indirizzo email.
Per quanto tempo li teniamo
- Richieste dal modulo contatti — 24 mesi dall’ultimo contatto, poi vengono cancellate.
- Iscrizioni alla newsletter — fino a quando decidi di cancellarti.
- Dati di prenotazione e documenti fiscali — per il tempo previsto dalla legge, di norma dieci anni per le scritture contabili.
- Registri tecnici del server — per un periodo limitato, stabilito dal fornitore di hosting.
A chi li comunichiamo
Non vendiamo i tuoi dati e non li cediamo a circuiti pubblicitari. Li conoscono soltanto le persone che collaborano con noi e i fornitori di cui ci serviamo per lavorare, nominati responsabili del trattamento:
- Keliweb S.r.l. — hosting del sito.
- Krossbooking S.r.l. — motore di prenotazione.
- Google Ireland Ltd. — caratteri tipografici del sito e scheda Google Business Profile.
- Consulenti e fornitori tecnici che ci assistono nella gestione del sito, della comunicazione e degli adempimenti amministrativi e contabili.
Comunichiamo inoltre i dati alle autorità quando la legge lo impone: per esempio la comunicazione degli ospiti alla Questura tramite il portale Alloggiati Web e i dati richiesti per l’imposta di soggiorno.
Trasferimenti fuori dall’Unione Europea
Alcuni dei fornitori sopra indicati possono trattare dati su server situati fuori dallo Spazio Economico Europeo. In questi casi il trasferimento avviene sulla base di una decisione di adeguatezza della Commissione Europea oppure delle Clausole Contrattuali Standard approvate dalla Commissione.
I tuoi diritti
Puoi chiederci in qualsiasi momento di:
- sapere quali dati abbiamo su di te e ottenerne una copia (accesso);
- correggere quelli sbagliati o incompleti (rettifica);
- cancellarli (diritto all’oblio);
- limitarne l’uso oppure opporti al trattamento;
- riceverli in un formato leggibile da un computer o farli trasferire a un altro titolare (portabilità);
- revocare il consenso alla newsletter, senza che questo tolga validità a quanto fatto prima della revoca.
Per esercitarli scrivi a info@youritalianstay.com: ti rispondiamo entro un mese. Ogni email della newsletter contiene anche un link per cancellarsi con un clic.
Se pensi che qualcosa non vada, puoi rivolgerti al Garante per la protezione dei dati personali (Piazza Venezia 11, 00187 Roma — garanteprivacy.it) oppure al giudice ordinario.
Decisioni automatizzate
Non prendiamo decisioni sul tuo conto in modo automatizzato e non facciamo profilazione.
Modifiche a questa informativa
Se cambiano i servizi che utilizziamo o la normativa di riferimento, aggiorniamo questa pagina. La data in cima indica sempre l’ultima revisione.